Reembolso

HP comprado e não usado

Você pode pedir o reembolso em dinheiro de uma compra de HP ainda não usada (nenhum HP daquele pedido gasto), em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor volta pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. HP de bônus e pacotes grátis ligados ao pedido são cancelados junto.

Pacote aberto

Pacote aberto é produto consumido no ato da abertura, como um pacote rasgado na loja. Não há reembolso nem troca pelo conteúdo. Todas as cartas sorteadas ficam no seu cofre e são suas.

Crédito de venda de volta

O crédito recebido por vender cartas de volta não é reembolsável pelo meio de pagamento original. Ele abre novos pacotes, paga frete e pode ser sacado via Pix (veja Carteira).

Erro nosso

Se uma carta chegou diferente da registrada no cofre, com defeito, ou se perdeu no transporte, repomos a carta ou o crédito equivalente ao preço de referência. Se não conseguirmos separar nem adquirir uma carta dentro dos 30 dias do envio, você escolhe entre o crédito equivalente e outra carta de valor igual ou maior. Sem discussão.

Como pedir

Escreva para suporte@deuhit.com, ou use a página Fale conosco, com o e-mail da conta e o que aconteceu. Respondemos em até 24 horas.